Politique de
confidentialité

• Animo en tant que responsable du traitement. Animo est le responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de notre site web, de nos utilisateurs (leurs données de compte, de connexion et de facturation) et des personnes avec lesquelles nous communiquons. Les sections 2 à 5 décrivent ce traitement.
• Animo en tant que sous-traitant. Lorsque tu connectes une plateforme métier (par exemple une boutique e-commerce, un CRM ou un outil d'e-mail marketing), ses données peuvent inclure des données personnelles concernant tes propres clients ou contacts. Pour ces données, tu es le responsable du traitement et Animo agit en qualité de sous-traitant. Nous ne les traitons que sur tes instructions, comme prévu dans notre Avenant de traitement des données (DPA), disponible sur demande. La section 7 décrit ce traitement.

2.1 Visiteurs de notre site web

Lorsque tu navigues sur notre site web, nous collectons ton adresse IP, des cookies (voir la section 11) et des informations sur ta manière d'interagir avec le site. Si tu réserves une démo, nous collectons également ton nom, ton adresse e-mail et les informations que tu saisis.

Nous utilisons ces données pour fournir ce que tu as demandé, améliorer le site web, communiquer avec toi (y compris à des fins marketing, lorsque cela est autorisé) et pour les finalités décrites à la section 11.

2.2 Utilisateurs de l'application Animo (utilisateurs en essai et clients)

Les sessions expirent après 24 heures d'inactivité et au plus tard 7 jours après la connexion, et la déconnexion met fin à la session sur nos serveurs.

2.3 Lorsque nous communiquons

Lorsque tu nous contactes, nous traitons les informations que tu fournis (comme ton nom, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail et le contenu de ton message) et, moyennant information préalable, les enregistrements d'appels. Lorsque nous te contactons, nous traitons ton nom, tes coordonnées et des informations issues de sources publiques (par exemple un profil LinkedIn public) indiquant que tu pourrais être intéressé par nos services.

2.4 Témoignage utilisateur

Si tu acceptes de partager ton témoignage utilisateur, nous traitons les informations que tu choisis de fournir (comme ton nom, ton image et ton témoignage) pour promouvoir Animo.

2.5 Général

Les données personnelles que nous indiquons comme requises sont nécessaires pour fournir le service, pour des raisons contractuelles, administratives, techniques ou légales. Nous ne prévoyons pas de traiter de données personnelles sensibles (catégories particulières), et nous ne prenons aucune décision te concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques ou t'affecterait de manière significative de façon similaire.

• Partenaires collaborateurs. Les partenaires qui commercialisent ou revendent Animo peuvent partager ton nom, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail et des informations de profil public. Nous les utilisons pour évaluer si ton entreprise pourrait être cliente d'Animo et pour te contacter.
• Fournisseurs de connexion. Si tu te connectes avec Google, Microsoft ou le fournisseur d'identité de ton entreprise, nous recevons de ce fournisseur ton nom, ton adresse e-mail et un identifiant de compte.

Nous traitons des données personnelles pour :

• fournir les services que tu demandes et répondre à tes demandes (contrat et mesures précontractuelles) ;
• exécuter notre contrat avec toi ;
• respecter nos obligations légales, par exemple en matière fiscale et comptable ; et
• poursuivre nos intérêts légitimes de sécurisation, d'amélioration et de commercialisation de nos services.

Lorsque la loi exige un consentement (par exemple pour certains cookies et certaines actions marketing), nous le demandons au préalable, et tu peux le retirer à tout moment.

Tu peux demander une suppression anticipée à tout moment en écrivant à support@animo-tech.com, sous réserve des registres que nous sommes légalement tenus de conserver.

6.1 Prestataires de services (sous-traitants ultérieurs)

Nous faisons appel aux prestataires suivants pour faire fonctionner Animo. Ils ne traitent les données que sur nos instructions et dans le cadre de contrats prévoyant des garanties appropriées.

Nous annonçons sur cette page tout nouveau sous-traitant ultérieur avec un préavis de 30 jours.

6.2 Assistants IA que tu connectes

Si tu connectes un assistant IA (par exemple Claude d'Anthropic ou ChatGPT d'OpenAI) à ton espace de travail dans les paramètres de l'assistant IA, tu choisis de permettre à cet assistant de lire les rapports de ton espace de travail via le connecteur sécurisé d'Animo (MCP). Animo affiche d'abord un écran de consentement, et tu peux révoquer l'accès à tout moment. Les données lues par l'assistant sont ensuite traitées par ce fournisseur dans le cadre de ton propre compte et de ses conditions de confidentialité. Animo n'envoie pas tes données à des fournisseurs d'IA, sauf si tu en connectes un.

6.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige ou sur décision d'une autorité compétente.

6.4 Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées vers, ou stockées dans, des pays situés hors de l'UE/EEE, notamment Israël (qui bénéficie d'une décision d'adéquation de l'UE) et les États-Unis. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

6.5 Aucune vente d'informations personnelles

Animo ne vend pas d'informations personnelles ni tes données professionnelles, et ne les partage pas avec des réseaux publicitaires ou des courtiers en données.

7.1 Fonctionnement des connexions

Animo ne se connecte à une plateforme qu'après ton autorisation : via l'écran de consentement propre à la plateforme (OAuth), ou en saisissant une clé API en lecture seule que tu crées. L'accès est strictement en lecture seule : Animo ne publie, ne modifie, ne crée ni ne supprime jamais rien dans tes comptes. Tu peux voir et révoquer chaque connexion dans ton espace de travail.

7.2 Plateformes auxquelles nous nous connectons

De nouveaux connecteurs sont ajoutés au fil du temps et apparaissent dans ton espace de travail. Chacun indique précisément quelles données il lit avant que tu te connectes.

7.3 Données personnelles concernant tes clients

Certaines plateformes (notamment les outils CRM, e-commerce et d'e-mailing) incluent des données personnelles concernant tes clients ou contacts, comme des adresses e-mail dans des fiches de contact ou de commande. Animo est ton sous-traitant pour ces données (voir la section 1) :

• Nous ne les lisons que pour produire tes rapports, par exemple le chiffre d'affaires par jour, les nouveaux clients par rapport aux clients récurrents, ou les résultats de campagnes.
• Nous ne contactons jamais tes clients, n'utilisons jamais leurs données à nos propres fins et ne les combinons jamais entre différents clients.
• Lorsqu'une plateforme nous laisse le choix, nous demandons le minimum de données. Par exemple, auprès de Shopify, nous ne demandons ni noms de clients, ni adresses e-mail, ni numéros de téléphone, ni adresses postales.
• Lorsque tu te déconnectes, ou lorsqu'une plateforme nous envoie une demande de suppression (par exemple les webhooks de confidentialité de Shopify), nous supprimons les données dans un délai de 30 jours.

7.4 Conditions spécifiques aux plateformes

Notre utilisation des données des plateformes respecte les conditions développeurs de chaque plateforme, notamment :

• API Meta : conditions de la plateforme Meta et politiques développeurs
• API Google : politique Google relative aux données utilisateur des services API, y compris les exigences d'usage limité (Limited Use)
• Données YouTube : conditions d'utilisation de YouTube et politique de confidentialité de Google
• Shopify : licence et conditions d'utilisation de l'API Shopify, et exigences de Shopify relatives aux données clients protégées
• TikTok, LinkedIn, HubSpot, Stripe et les autres plateformes énumérées ci-dessus : leurs conditions développeurs respectives

7.5 Gestion des jetons et des clés

Les jetons OAuth et les clés API sont stockés chiffrés dans un système dédié de gestion des secrets. Ils ne sont jamais écrits dans les journaux et sont supprimés immédiatement lors de ta déconnexion.

7.6 Où sont stockées les données connectées

Les données de chaque espace de travail sont stockées dans leur propre jeu de données isolé, dans l'entrepôt de données d'Animo sur Google Cloud, en Israël par défaut. Une résidence des données dans l'UE est disponible sur demande. L'accès est limité au personnel nécessaire.

7.7 Comment révoquer l'accès d'Animo

Tu peux révoquer l'accès à tout moment via la fonction de déconnexion de ton espace de travail, ou dans les paramètres d'applications de la plateforme elle-même. La synchronisation s'arrête immédiatement et la suppression suit la section 5. Pour une suppression complète, écris à support@animo-tech.com ; nous confirmons dans un délai de 30 jours.

Animo construit des modèles statistiques (modélisation du mix marketing) et des recommandations à partir de données marketing et de ventes agrégées, comme les dépenses et le chiffre d'affaires quotidiens par canal. Ces modèles ne réalisent pas de profilage de personnes et ne prennent pas de décisions concernant des personnes individuelles.

9.1 Nos mesures de sécurité

Nous protégeons les données par des garanties conformes aux standards du secteur, notamment :

• Le chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
• Des données isolées par espace de travail, avec un accès limité au locataire (tenant) à chaque requête
• Un système dédié de gestion des secrets pour les identifiants, qui ne sont jamais écrits dans les journaux
• L'authentification multifacteur, disponible pour les utilisateurs et obligatoire pour le personnel d'Animo
• Des durées de session limitées et une déconnexion côté serveur
• Une surveillance et des alertes en cas d'activité de connexion suspecte
• Des contrôles d'accès basés sur les rôles et une journalisation d'audit pour l'accès du personnel
• Un pare-feu applicatif web, une analyse automatisée des vulnérabilités et une revue de sécurité périodique

Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires sont documentées dans notre Avenant de traitement des données, disponible pour les clients sur demande.

9.2 Tes responsabilités

Veille à choisir un mot de passe fort et unique, à activer l'authentification multifacteur, et à nous prévenir immédiatement à support@animo-tech.com si tu suspectes un accès non autorisé à ton compte.

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web, produits ou services que nous ne possédons pas et n'exploitons pas. Cette politique ne s'applique pas à eux, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous t'encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir la moindre information.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires :

• Strictement nécessaires : sessions de connexion, sécurité et répartition de charge. Toujours actifs.
• Analytiques : Google Analytics (via Google Tag Manager) et PostHog, pour comprendre et améliorer l'utilisation du site web et de l'application.
• Marketing : pour mesurer et personnaliser notre marketing, lorsque tu l'autorises.

Lorsque le consentement est requis, nous le demandons avant de déposer des cookies non essentiels, et tu peux modifier ton choix à tout moment dans le panneau de préférences de cookies ou dans ton navigateur. Le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités. Le contenu tiers intégré à notre site web (comme les réseaux sociaux) peut déposer ses propres cookies, que nous ne contrôlons pas.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si tu penses qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contacte support@animo-tech.com.

13.1 Tes droits

Selon ton lieu de résidence, tu peux demander l'accès à tes données, leur rectification ou leur suppression, la limitation du traitement, t'opposer au traitement (y compris à la prospection directe) et demander la portabilité de tes données, et tu peux retirer ton consentement à tout moment. Les demandes sont gratuites, sauf si elles sont manifestement infondées ou excessives. Tu peux également introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, telle que l'Autorité israélienne de protection de la vie privée ou l'autorité de contrôle de ton pays dans l'UE ou au Royaume-Uni.

13.2 Résidents de Californie (CCPA / CPRA)

Les résidents de Californie ont le droit de savoir, de supprimer et de corriger leurs informations personnelles, et de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles. Animo ne vend ni ne partage d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, et ne te traitera pas de manière discriminatoire pour avoir exercé tes droits.

13.3 Données te concernant détenues par un client d'Animo

Si tes données sont parvenues à Animo via une plateforme connectée par l'un de nos clients (section 7.3), contacte d'abord cette entreprise ; nous l'aiderons à te répondre.

13.4 Délai de réponse

Nous répondons normalement dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de ta demande. Les demandes sont à adresser à support@animo-tech.com.

13.5 Désinscription

Tu peux te désabonner des e-mails promotionnels via le lien présent dans chaque e-mail. Tu continueras à recevoir les messages relatifs au service et au compte lorsque cela est nécessaire.

Nous publions les modifications sur cette page, et elles prennent effet dès leur publication. Les modifications importantes, y compris celles de la section 7 ou de nos sous-traitants ultérieurs, seront mises en évidence sur cette page pendant au moins 30 jours.