Política de
Privacidade

• Animo como controladora. A Animo é a controladora dos dados pessoais dos visitantes do nosso site, dos nossos usuários (dados de conta, de login e de cobrança) e das pessoas com quem nos comunicamos. As seções 2 a 5 descrevem este tratamento.
• Animo como operadora. Quando você conecta uma plataforma empresarial (por exemplo, uma loja de e-commerce, um CRM ou uma ferramenta de e-mail marketing), os dados dessa plataforma podem incluir dados pessoais dos seus próprios clientes ou contatos. Em relação a esses dados, você é o controlador e a Animo atua como sua operadora. Tratamos esses dados somente conforme as suas instruções, nos termos do nosso Adendo de Tratamento de Dados (DPA), disponível mediante solicitação. A seção 7 descreve este tratamento.

2.1 Visitantes do Nosso Site

Quando você navega no nosso site, coletamos o seu endereço IP, cookies (ver seção 11) e informações sobre como você interage com o site. Se você agendar uma demonstração, coletamos também o seu nome, endereço de e-mail e os dados que você informar.

Utilizamos esses dados para fornecer o que você solicitou, melhorar o site, comunicar-nos com você (inclusive para fins de marketing, quando permitido) e para as finalidades descritas na seção 11.

2.2 Usuários do Aplicativo Animo (Usuários em Período de Teste e Clientes)

As sessões expiram após 24 horas de inatividade e, no máximo, 7 dias após o login, e o logout encerra a sessão em nossos servidores.

2.3 Quando nos Comunicamos

Quando você entra em contato conosco, tratamos as informações que você fornece (como nome, número de telefone, endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem) e, mediante aviso prévio, as gravações de chamadas. Quando entramos em contato com você, tratamos o seu nome, os seus dados de contato e informações de fontes públicas (por exemplo, um perfil público no LinkedIn) que indiquem que você pode ter interesse nos nossos serviços.

2.4 Depoimento de Usuário

Se você concordar em compartilhar o seu depoimento de usuário, tratamos as informações que você optar por fornecer (como nome, imagem e depoimento) para divulgar a Animo.

2.5 Disposições Gerais

Os dados pessoais que indicamos como obrigatórios são necessários para a prestação do serviço, por motivos contratuais, administrativos, técnicos ou legais. Não pretendemos tratar dados pessoais sensíveis (categorias especiais) e não tomamos decisões a seu respeito baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos.

• Parceiros de colaboração. Parceiros que divulgam ou revendem a Animo podem compartilhar o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail e informações de perfil público. Utilizamos esses dados para avaliar se a sua empresa pode ser cliente da Animo e para entrar em contato com você.
• Provedores de login. Se você fizer login com o Google, a Microsoft ou o provedor de identidade da sua empresa, recebemos do respectivo provedor o seu nome, endereço de e-mail e um identificador de conta.

Tratamos dados pessoais para:

• prestar os serviços que você solicita e responder às suas solicitações (contrato e diligências pré-contratuais);
• cumprir o nosso contrato com você;
• cumprir obrigações legais, como a legislação tributária e contábil; e
• perseguir os nossos interesses legítimos em proteger, melhorar e divulgar os nossos serviços.

Quando a lei exigir consentimento (por exemplo, para alguns cookies e algumas ações de marketing), solicitaremos o consentimento previamente, e você poderá retirá-lo a qualquer momento.

Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento por e-mail para support@animo-tech.com, ressalvados os registros que somos legalmente obrigados a manter.

6.1 Prestadores de Serviços (Suboperadores)

Utilizamos os seguintes prestadores para operar a Animo. Eles tratam os dados somente conforme as nossas instruções e com base em contratos que preveem salvaguardas adequadas.

Informamos nesta página, com 30 dias de antecedência, sobre novos suboperadores.

6.2 Assistentes de IA que Você Conecta

Se você conectar um assistente de IA (por exemplo, o Claude, da Anthropic, ou o ChatGPT, da OpenAI) ao seu workspace nas configurações de assistente de IA, você opta por permitir que esse assistente leia os relatórios do seu workspace por meio do conector seguro da Animo (MCP). A Animo exibe primeiro uma tela de consentimento, e você pode revogar o acesso a qualquer momento. Os dados lidos pelo assistente passam então a ser tratados pelo respectivo provedor, sob a sua própria conta e de acordo com os termos de privacidade desse provedor. A Animo não envia os seus dados a provedores de IA, a menos que você conecte um deles.

6.3 Exigências Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou por decisão de autoridade competente.

6.4 Transferências Internacionais

Os dados podem ser transferidos para países fora da UE/EEE, ou armazenados nesses países, incluindo Israel (que se beneficia de uma decisão de adequação da UE) e os Estados Unidos. Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE.

6.5 Não Venda de Informações Pessoais

A Animo não vende informações pessoais nem os seus dados empresariais, e não os compartilha com redes de publicidade ou corretores de dados.

7.1 Como Funcionam as Conexões

A Animo só se conecta a uma plataforma depois que você a autoriza: por meio da tela de consentimento da própria plataforma (OAuth) ou informando uma chave de API somente leitura criada por você. O acesso é estritamente somente leitura: a Animo nunca publica, modifica, cria ou exclui nada nas suas contas. Você pode ver e revogar cada conexão no seu workspace.

7.2 Plataformas às Quais nos Conectamos

Novos conectores são adicionados ao longo do tempo e aparecem no seu workspace. Cada um mostra exatamente quais dados lê antes de você se conectar.

7.3 Dados Pessoais dos Seus Clientes

Algumas plataformas (especialmente CRM, e-commerce e ferramentas de e-mail) incluem dados pessoais dos seus clientes ou contatos, como endereços de e-mail em registros de contatos ou de pedidos. A Animo é sua operadora em relação a esses dados (ver seção 1):

• Lemos esses dados somente para gerar os seus relatórios, por exemplo, receita por dia, clientes novos versus recorrentes ou resultados de campanhas.
• Nunca entramos em contato com os seus clientes, nunca utilizamos os dados deles para os nossos próprios fins e nunca os combinamos entre clientes.
• Quando a plataforma nos permite escolher, solicitamos o mínimo de dados. Por exemplo, da Shopify não solicitamos nomes, endereços de e-mail, números de telefone nem endereços postais de clientes.
• Quando você se desconecta, ou quando uma plataforma nos envia uma solicitação de exclusão (por exemplo, os webhooks de privacidade da Shopify), excluímos os dados em até 30 dias.

7.4 Termos Específicos de Cada Plataforma

O nosso uso dos dados das plataformas observa os termos de desenvolvedor de cada plataforma, incluindo:

• APIs da Meta: os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores
• APIs do Google: a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado
• Dados do YouTube: os Termos de Serviço do YouTube e a Política de Privacidade do Google
• Shopify: a Licença de API e os Termos de Uso da Shopify e os requisitos da Shopify para dados protegidos de clientes
• TikTok, LinkedIn, HubSpot, Stripe e as demais plataformas listadas acima: os respectivos termos de desenvolvedor

7.5 Tratamento de Tokens e Chaves

Os tokens OAuth e as chaves de API são armazenados criptografados em um sistema dedicado de gerenciamento de segredos. Nunca são gravados em logs e são excluídos imediatamente quando você se desconecta.

7.6 Onde os Dados Conectados São Armazenados

Os dados de cada workspace são armazenados em um conjunto de dados próprio e isolado no data warehouse da Animo no Google Cloud, em Israel por padrão. A residência dos dados na UE está disponível mediante solicitação. O acesso é restrito ao pessoal necessário.

7.7 Como Revogar o Acesso da Animo

Você pode revogar o acesso a qualquer momento com a opção Desconectar no seu workspace ou nas configurações de aplicativos da própria plataforma. A sincronização é interrompida imediatamente e a exclusão segue a seção 5. Para a exclusão completa, envie um e-mail para support@animo-tech.com; confirmamos em até 30 dias.

A Animo desenvolve modelos estatísticos (marketing mix modeling) e recomendações a partir de dados de marketing e de vendas agregados, como o investimento e a receita diários por canal. Esses modelos não criam perfis de indivíduos e não tomam decisões sobre pessoas individuais.

9.1 Nossas Medidas de Segurança

Protegemos os dados com salvaguardas conformes aos padrões do setor, incluindo:

• Criptografia dos dados em trânsito (TLS) e em repouso
• Dados isolados por workspace, com acesso restrito ao respectivo tenant em cada consulta
• Um sistema dedicado de gerenciamento de segredos para credenciais, que nunca são gravadas em logs
• Autenticação multifator, disponível para os usuários e obrigatória para o pessoal da Animo
• Duração limitada das sessões e logout no servidor
• Monitoramento e alertas de atividade de login suspeita
• Controles de acesso baseados em função e registro de auditoria do acesso do pessoal
• Firewall de aplicações web, varredura automatizada de vulnerabilidades e revisão periódica de segurança

Medidas técnicas e organizacionais adicionais estão documentadas no nosso Adendo de Tratamento de Dados, disponível aos clientes mediante solicitação.

9.2 Suas Responsabilidades

Escolha uma senha forte e exclusiva, ative a autenticação multifator e avise-nos imediatamente em support@animo-tech.com caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.

Os nossos serviços podem conter links para sites, produtos ou serviços que não possuímos nem operamos. Este aviso não se aplica a eles, e não nos responsabilizamos pelas suas práticas de privacidade. Leia as respectivas políticas de privacidade antes de lhes fornecer qualquer informação.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes:

• Estritamente necessários: sessões de login, segurança e balanceamento de carga. Sempre ativos.
• Análise: Google Analytics (por meio do Google Tag Manager) e PostHog, para entender e melhorar a utilização do site e do aplicativo.
• Marketing: para medir e personalizar o nosso marketing, quando você permitir.

Quando o consentimento for exigido, solicitamo-lo antes de instalar cookies não essenciais, e você pode alterar a sua escolha a qualquer momento no painel de Preferências de Cookies ou no seu navegador. O bloqueio de cookies pode afetar algumas funcionalidades. Conteúdos de terceiros incorporados ao nosso site (como redes sociais) podem instalar os seus próprios cookies, sobre os quais não temos controle.

Os nossos serviços não são direcionados a crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato com support@animo-tech.com.

13.1 Seus Direitos

Dependendo de onde você reside, você pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação ou eliminação, a limitação do tratamento, a oposição ao tratamento (inclusive para marketing direto) e a portabilidade dos dados, e pode retirar o consentimento a qualquer momento. As solicitações são gratuitas, salvo se forem manifestamente infundadas ou excessivas. Você também pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados, como a Autoridade de Proteção da Privacidade de Israel ou a autoridade de controle local da UE/Reino Unido.

13.2 Residentes na Califórnia (CCPA / CPRA)

Os residentes na Califórnia têm o direito de saber, excluir e corrigir informações pessoais, e de limitar o uso de informações pessoais sensíveis. A Animo não vende nem compartilha informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos e não discriminará você pelo exercício dos seus direitos.

13.3 Dados Sobre Você Mantidos por um Cliente da Animo

Se os seus dados chegaram à Animo por meio de uma plataforma conectada por um dos nossos clientes (seção 7.3), entre em contato primeiro com essa empresa; nós a ajudaremos a responder a você.

13.4 Prazo de Resposta

Normalmente respondemos no prazo de um (1) mês a contar do recebimento da sua solicitação. As solicitações são feitas por meio de support@animo-tech.com.

13.5 Cancelamento de Inscrição

Você pode cancelar a inscrição nos e-mails promocionais por meio do link presente em cada e-mail. Você continuará a receber mensagens de serviço e de conta quando necessário.

Publicamos as alterações nesta página, e elas entram em vigor no momento da publicação. As alterações relevantes, incluindo alterações à seção 7 ou aos nossos suboperadores, serão destacadas nesta página por pelo menos 30 dias.