Privacy
Policy

• Animo como responsable del tratamiento. Animo es el responsable del tratamiento de los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web, de nuestros usuarios (los datos de su cuenta, de inicio de sesión y de facturación) y de las personas con las que nos comunicamos. Las secciones 2 a 5 describen este tratamiento.
• Animo como encargado del tratamiento. Cuando usted conecta una plataforma empresarial (por ejemplo, una tienda de comercio electrónico, un CRM o una herramienta de marketing por correo electrónico), sus datos pueden incluir datos personales de sus propios clientes o contactos. Respecto de esos datos, usted es el responsable del tratamiento y Animo actúa como su encargado del tratamiento. Los tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones, conforme a lo dispuesto en nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (DPA), disponible previa solicitud. La sección 7 describe este tratamiento.

2.1 Visitantes de nuestro sitio web

Cuando navega por nuestro sitio web, recopilamos su dirección IP, las cookies (véase la sección 11) y la forma en que interactúa con el sitio web. Si reserva una demostración, también recopilamos su nombre, su dirección de correo electrónico y los datos que introduzca.

Utilizamos estos datos para prestar lo que usted ha solicitado, para mejorar el sitio web, para comunicarnos con usted (incluso con fines de marketing, cuando esté permitido) y para los fines descritos en la sección 11.

2.2 Usuarios de la aplicación de Animo (usuarios de prueba y clientes)

Las sesiones caducan tras 24 horas de inactividad y, como máximo, 7 días después del inicio de sesión, y al cerrar sesión se pone fin a la sesión en nuestros servidores.

2.3 Cuando nos comunicamos

Cuando usted se pone en contacto con nosotros, tratamos la información que nos facilita (como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje) y, previa notificación, las grabaciones de las llamadas. Cuando nosotros nos ponemos en contacto con usted, tratamos su nombre, sus datos de contacto y la información procedente de fuentes públicas (por ejemplo, un perfil público de LinkedIn) que indique que podría estar interesado en nuestros servicios.

2.4 Historia de usuario

Si usted acepta compartir su historia de usuario, tratamos la información que decida facilitar (como su nombre, su imagen y su historia) para promocionar Animo.

2.5 Disposiciones generales

Los datos personales que indicamos como obligatorios son necesarios para prestar el servicio, por motivos contractuales, administrativos, técnicos o legales. No tenemos intención de tratar datos personales sensibles (categorías especiales de datos) y no adoptamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

• Socios colaboradores. Los socios que promocionan o revenden Animo pueden compartir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de su perfil público. La utilizamos para evaluar si su empresa podría ser cliente de Animo y para ponernos en contacto con usted.
• Proveedores de inicio de sesión. Si inicia sesión con Google, Microsoft o con el proveedor de identidad de su empresa, recibimos de dicho proveedor su nombre, su dirección de correo electrónico y un identificador de cuenta.

Tratamos los datos personales para:

• prestar los servicios que usted solicita y responder a sus consultas (contrato y medidas precontractuales);
• ejecutar nuestro contrato con usted;
• cumplir obligaciones legales, como la normativa fiscal y contable; y
• perseguir nuestros intereses legítimos en la protección, la mejora y la promoción de nuestros servicios.

Cuando la ley exige el consentimiento (por ejemplo, para algunas cookies y algunas actividades de marketing), lo solicitamos previamente, y usted puede retirarlo en cualquier momento.

Usted puede solicitar la supresión anticipada en cualquier momento escribiendo a support@animo-tech.com, sin perjuicio de los registros que estemos obligados legalmente a conservar.

6.1 Proveedores de servicios (subencargados del tratamiento)

Utilizamos los siguientes proveedores para el funcionamiento de Animo. Tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de contratos con garantías adecuadas.

Notificamos en esta página con 30 días de antelación la incorporación de nuevos subencargados del tratamiento.

6.2 Asistentes de IA que usted conecta

Si conecta un asistente de IA (por ejemplo, Claude de Anthropic o ChatGPT de OpenAI) a su espacio de trabajo en la configuración de asistentes de IA, usted decide permitir que dicho asistente lea los informes de su espacio de trabajo a través del conector seguro de Animo (MCP). Animo muestra primero una pantalla de consentimiento, y usted puede revocar el acceso en cualquier momento. Los datos que lee el asistente son tratados a continuación por dicho proveedor, bajo su propia cuenta y conforme a sus condiciones de privacidad. Animo no envía sus datos a proveedores de IA a menos que usted conecte uno.

6.3 Requisitos legales

Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o una resolución de una autoridad competente.

6.4 Transferencias internacionales

Los datos pueden transferirse o almacenarse en países fuera de la UE/EEE, incluidos Israel (que cuenta con una decisión de adecuación de la UE) y los Estados Unidos. Cuando sea necesario, aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

6.5 Ausencia de venta de información personal

Animo no vende información personal ni los datos de su empresa, y no los comparte con redes publicitarias ni con intermediarios de datos.

7.1 Cómo funcionan las conexiones

Animo se conecta a una plataforma únicamente después de que usted lo autorice: a través de la propia pantalla de consentimiento de la plataforma (OAuth) o introduciendo una clave de API de solo lectura que usted crea. El acceso es estrictamente de solo lectura: Animo nunca publica, modifica, crea ni elimina nada en sus cuentas. Usted puede ver y revocar todas las conexiones en su espacio de trabajo.

7.2 Plataformas a las que nos conectamos

Se añaden nuevos conectores con el tiempo y aparecen en su espacio de trabajo. Cada uno muestra exactamente qué datos lee antes de que usted lo conecte.

7.3 Datos personales de sus clientes

Algunas plataformas (especialmente las herramientas de CRM, comercio electrónico y correo electrónico) incluyen datos personales de sus clientes o contactos, como direcciones de correo electrónico dentro de los registros de contactos o de pedidos. Animo es su encargado del tratamiento respecto de estos datos (véase la sección 1):

• Los leemos únicamente para elaborar sus informes, por ejemplo, los ingresos por día, los clientes nuevos frente a los recurrentes o los resultados de las campañas.
• Nunca nos ponemos en contacto con sus clientes, nunca utilizamos sus datos para nuestros propios fines y nunca los combinamos entre clientes.
• Cuando una plataforma nos permite elegir, solicitamos los datos mínimos. Por ejemplo, a Shopify no le solicitamos nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni direcciones postales.
• Cuando usted se desconecta, o cuando una plataforma nos envía una solicitud de supresión (por ejemplo, los webhooks de privacidad de Shopify), suprimimos los datos en un plazo de 30 días.

7.4 Condiciones específicas de cada plataforma

Nuestro uso de los datos de las plataformas se ajusta a las condiciones para desarrolladores de cada plataforma, incluidas las siguientes:

• API de Meta: las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores
• API de Google: la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado
• Datos de YouTube: las Condiciones del Servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google
• Shopify: la Licencia de API y Condiciones de Uso de Shopify y los requisitos de Shopify sobre datos protegidos de clientes
• TikTok, LinkedIn, HubSpot, Stripe y las demás plataformas indicadas anteriormente: sus respectivas condiciones para desarrolladores

7.5 Gestión de tokens y claves

Los tokens de OAuth y las claves de API se almacenan cifrados en un sistema específico de gestión de secretos. Nunca se escriben en registros y se suprimen inmediatamente cuando usted se desconecta.

7.6 Dónde se almacenan los datos conectados

Los datos de cada espacio de trabajo se almacenan en su propio conjunto de datos aislado en el almacén de datos de Animo en Google Cloud, en Israel de forma predeterminada. La residencia en la UE está disponible previa solicitud. El acceso se limita al personal necesario.

7.7 Cómo revocar el acceso de Animo

Puede revocar el acceso en cualquier momento mediante Desconectar en su espacio de trabajo o en la configuración de la propia aplicación de la plataforma. La sincronización se detiene de inmediato y la supresión se realiza conforme a la sección 5. Para la supresión completa, escriba a support@animo-tech.com; lo confirmamos en un plazo de 30 días.

Animo elabora modelos estadísticos (modelado de mezcla de marketing) y recomendaciones a partir de datos de marketing y ventas agregados, como el gasto y los ingresos diarios por canal. Estos modelos no elaboran perfiles de personas ni adoptan decisiones sobre personas concretas.

9.1 Nuestras medidas de seguridad

Protegemos los datos con garantías conformes a los estándares del sector, entre ellas:

• Cifrado de los datos en tránsito (TLS) y en reposo
• Datos aislados por espacio de trabajo, con acceso limitado al inquilino en cada consulta
• Un sistema específico de gestión de secretos para las credenciales, que nunca se escriben en registros
• Autenticación multifactor, disponible para los usuarios y obligatoria para el personal de Animo
• Duración limitada de las sesiones y cierre de sesión en el servidor
• Supervisión y alertas ante actividad sospechosa de inicio de sesión
• Controles de acceso basados en roles y registro de auditoría del acceso del personal
• Un cortafuegos de aplicaciones web, análisis automatizado de vulnerabilidades y revisión periódica de la seguridad

Otras medidas técnicas y organizativas se documentan en nuestro Anexo de Tratamiento de Datos, disponible para los clientes previa solicitud.

9.2 Sus responsabilidades

Elija una contraseña segura y única, active la autenticación multifactor y notifíquenoslo de inmediato en support@animo-tech.com si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web, productos o servicios que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestra gestión. Este aviso no se aplica a ellos y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Lea sus políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier información.

Utilizamos cookies y tecnologías similares:

• Estrictamente necesarias: sesiones de inicio de sesión, seguridad y equilibrio de carga. Siempre activas.
• Analíticas: Google Analytics (a través de Google Tag Manager) y PostHog, para comprender y mejorar el uso del sitio web y de la aplicación.
• De marketing: para medir y personalizar nuestro marketing, cuando usted lo permita.

Cuando se requiere consentimiento, lo solicitamos antes de instalar cookies no esenciales, y usted puede cambiar su elección en cualquier momento en el panel de Preferencias de cookies o en su navegador. El bloqueo de las cookies puede afectar a algunas funciones. El contenido de terceros incorporado en nuestro sitio web (como las redes sociales) puede instalar sus propias cookies, que no controlamos.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con support@animo-tech.com.

13.1 Sus derechos

Según el lugar donde resida, puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la oposición al tratamiento (incluido el marketing directo) y la portabilidad de los datos, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Las solicitudes son gratuitas, salvo que sean manifiestamente infundadas o excesivas. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, como la Autoridad israelí de Protección de la Privacidad o la autoridad de control de su país en la UE o el Reino Unido.

13.2 Residentes en California (CCPA / CPRA)

Los residentes en California tienen derecho a conocer, suprimir y corregir la información personal, y a limitar el uso de la información personal sensible. Animo no vende ni comparte información personal para la publicidad conductual entre contextos, y no le discriminará por ejercer sus derechos.

13.3 Datos sobre usted en poder de un cliente de Animo

Si sus datos llegaron a Animo a través de una plataforma conectada por uno de nuestros clientes (sección 7.3), póngase primero en contacto con esa empresa; la ayudaremos a responderle.

13.4 Plazo de respuesta

Normalmente respondemos en el plazo de un (1) mes desde la recepción de su solicitud. Las solicitudes se realizan a través de support@animo-tech.com.

13.5 Cancelación de la suscripción

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales mediante el enlace incluido en cada uno de ellos. Seguirá recibiendo los mensajes de servicio y de cuenta cuando sea necesario.

Publicamos los cambios en esta página y surten efecto en el momento de su publicación. Los cambios sustanciales, incluidos los que afecten a la sección 7 o a nuestros subencargados del tratamiento, se destacarán en esta página durante al menos 30 días.